Kaum ein Arbeitsplatz kommt heute ohne digitale Technologien aus. Zum einen beeinflusst der Einsatz digitaler Technologien die Arbeitsgestaltung und die Arbeitsorganisation. Zum anderen verändern digitale Technologien die Tätigkeiten selbst; das Schlagwort der Stunde ist hier sicherlich künstliche Intelligenz. Über veränderte Arbeitsorganisation und Tätigkeiten werden schlussendlich auch die Arbeitsbedingungen beeinflusst. Die Forschung kennt die Kehrseiten gut: ständige Erreichbarkeit, Unterbrechungen und Ablenkungen (Marsh et al., 2022), gesundheitliche und psychische Belastungen (Ahlers et al., 2021) bis hin zur digitalen Leistungsüberwachung (Kellogg et al., 2020). Lange betraf das vor allem die Bildschirmarbeit im Büro. Doch längst gehören digitale Abläufe über mobile Geräte auch im Außendienst und in der Logistik, im Einzelhandel und in der Pflege zum Alltag.
Entscheidend ist dabei: digitale Technologie hat keine Wirkung „an sich“. Es kommt darauf an, wofür sie eingesetzt wird, wie sie gestaltet ist und wie sie im Alltag tatsächlich genutzt wird. Oft übersehene Fragen sind: Wer entscheidet über digitale Technologien? Und: Fließen die Erfahrungen der Beschäftigten in diese Entscheidungen ein?
Das Projekt „Gesund digital arbeiten”
Unter dem Motto „von der Sozialwissenschaft in die Praxis“ hat die Forschungs- und Beratungsstelle Arbeitswelt (FORBA) gemeinsam mit der AUVA ein methodisches Vorgehen entwickelt und in mehreren Betriebsfallstudien erprobt. Beim Projekt „Gesund digital arbeiten” steht die Frage im Zentrum, wie digitale Technologien die Organisation und die Tätigkeiten moderner Arbeit verändern – und unter welchen organisatorischen Bedingungen Belastungen entstehen oder gemildert werden.
Der Fokus liegt auf der tatsächlichen Nutzung von digitalen Technologien im Arbeitsalltag. Durch die aktive und kontinuierliche Einbeziehung der betroffenen Mitarbeitenden entstehen soziale Räume für gemeinsame Reflexion und Gestaltung. Das Projekt setzt methodisch auf qualitative Interviews, zweiwöchige Tätigkeitsprotokolle, individuelle Erfahrungsberichte und Fokusgruppen. Die Beschäftigten reflektieren ihren Arbeitsalltag, erhalten fundiertes Feedback und entwickeln in moderierten Fokusgruppen gemeinsame Perspektiven auf Problemlagen und Lösungswege. Abschließend dienen ein Ergebnisbericht an den Betrieb und ein Workshop mit Management, betrieblichen Gesundheitsakteuren:-akteurinnen und Betriebsräten:Betriebsrätinnen als Ausgangspunkt für betriebliche Entscheidungsprozesse und konkrete Impulse.
Ergebnisse
Zentrale Anregungen in einer Fallstudie betrafen etwa die digitale Meeting- und Pausenkultur. Als einfacher, betriebsweit umsetzbarer Quick Win wurde eine technische Pausenvoreinstellung im Microsoft-Programm Outlook diskutiert, die Besprechungen voreingestellt auf 50 Minuten begrenzt und so Puffer zwischen den Terminen schafft. Schon beim Onboarding, so ein weiterer Vorschlag, sollten Themen wie Erreichbarkeit, Pausen und Meetingkultur integriert und aktiv angesprochen werden. In einer weiteren Fallstudie wurden vor allem die Einführung digitaler Anwendungen und die Etablierung entsprechender Arbeitsroutinen diskutiert. (psch / af / mg)
