„Du bist mit solchen Sachen halt schnell überfordert.“ Oder: „Bei dem Outfit werden sich die Kunden heute freuen.“ Abwertende Kommentare, anzügliche Bemerkungen oder ein respektloser Tonfall: Grenzverletzungen am Arbeitsplatz passieren oft beiläufig. Viele Menschen reagieren in solchen Situationen nicht sofort. Sie sind überrascht, verunsichert oder schlicht sprachlos. Schweigen bedeutet jedoch nicht Zustimmung. „Grenzverletzungen anzusprechen ist oft mit der Sorge verbunden, dass daraus negative Konsequenzen entstehen könnten“, sagt AUVA-Arbeits- und Organisationspsychologe MMag. Martin Unterkircher. Hinzu kommt die Sorge, als zu sensibel, humorlos oder als „Spaßverderber“ wahrgenommen zu werden. Auch frühere Erfahrungen spielen eine Rolle, denn wer erlebt hat, dass Beschwerden nichts bewirken, wird beim nächsten Mal möglicherweise lieber schweigen.
Die ersten paar Sekunden
Wer von einer Grenzverletzung überrascht wird, muss nicht sofort die perfekte Antwort parat haben. Manchmal genügt ein kurzer Satz, um das Gesagte nicht einfach stehen zu lassen, eine Grenze sichtbar zu machen oder Zeit zu gewinnen.
Nicht nur eine Frage des Mutes
Ob Beschäftigte Grenzverletzungen ansprechen, hängt nicht allein von ihrer Persönlichkeit ab. Gerade wenn Übergriffe von Führungskräften oder Kollegen:Kolleginnen ausgehen, können Abhängigkeiten und gewachsene Dynamiken im Team eine Reaktion erschweren.
Unterkircher empfiehlt deshalb, sich bei Bedarf Unterstützung zu suchen – und zwar nicht zwingend im eigenen Team. Wichtig ist die Verfügbarkeit von vertrauenswürdigen Ansprechpersonen, bei denen die Wahrscheinlichkeit gering ist, dass sie direkt oder indirekt in Grenzverletzungen involviert sind: Betriebsrat, Vertrauenspersonen oder andere Ansprechstellen im oder außerhalb des Unternehmens können helfen, einen Vorfall einzuordnen und weitere Schritte zu überlegen. (mcp)
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