Bei geteilten Diensten versehen Beschäftigte eine Schicht am Morgen und eine zweite Schicht am Nachmittag und Abend. Geteilte Dienste werden häufig in Dienstleistungsbranchen verwendet, um Arbeitstage mit unregelmäßigem Arbeitsanfall zu organisieren. Sie sind neben der Büroreinigung auch in der mobilen Pflege und Betreuung, in der Gastronomie und bei Buslenkern:-lenkerinnen verbreitet.
Folgen für Familie, Erholung, Unfallrisiko
In unserer Forschung haben wir geteilte Dienste und Tagesrandarbeitszeiten in der österreichischen Reinigungsbranche untersucht. Das Ergebnis: Diese Arbeitszeiten greifen tief in das Leben Beschäftigter ein. Manche Reinigungskräfte versehen täglich geteilte Dienste. Das bedeutet, dass sie sowohl früh aufstehen als auch spät heimkommen. Dadurch ist es schwierig für sie, an sozialen Aktivitäten teilzunehmen. Auch auf das Familienleben haben diese Arbeitszeiten gravierende Auswirkungen: Mitunter sehen Familienmitglieder einander unter der Woche nur wenig. Hinzu kommt, dass der ständige Wechsel zwischen Erwerbsarbeit, Haus- und Sorgearbeit sowie Freizeit für Körper und Psyche herausfordernd ist. Erschöpfung ist die Folge. Forschung aus Schweden zu Buslenkern:-lenkerinnen hat zudem gezeigt, dass geteilte Dienste mit erhöhten Unfallrisiken einhergehen.
Die Alternative: Tagesreinigung
Eine Alternative zu Randzeiten und geteilten Diensten ist Tagesreinigung. Hier arbeiten Beschäftigte zu den gleichen Zeiten wie andere Gebäudenutzer:innen. Tagesreinigung kann für alle Beteiligten Vorteile haben: Für die Reinigungsunternehmen sind damit Erleichterungen bei der Arbeitsorganisation verbunden. Für das Kunden-:Kundinnenunternehmen kann durch Tagesreinigung besser auf aktuelle Bedürfnisse eingegangen werden. Für die Reinigungskräfte schließlich verringert Tagesreinigung die Isolation und verbessert die Bedingungen für das Sozial- und Familienleben.
Herausforderungen der Tagesreinigung
Tagesreinigung bringt aber auch Herausforderungen mit sich. Im Rahmen der Forschung wurden Reinigungskräfte interviewt und in deren Arbeitsalltag begleitet. Dabei konnten wir beobachten, dass das Reinigungspersonal von anderen Gebäudenutzern:-nutzerinnen mitunter ignoriert, bevormundet oder unfreundlich behandelt wird. Auch bestehen häufig Irrtümer dahingehend, was im Vertrag mit der Reinigungsfirma enthalten ist – und was nicht. Ein typisches Beispiel: Das Reinigungspersonal ist oft nicht beauftragt, den Geschirrspüler ein- und auszuräumen – das Büropersonal weiß das aber manchmal nicht. Dadurch entstehen Missverständnisse.
Tagesreinigung gut vorbereitet einführen
Wird Tagesreinigung eingeführt, ist daher zentral, dass die damit verbundenen Veränderungen allen Beteiligten deutlich kommuniziert werden. Wie lange dauert es, ein Büro zu reinigen? Wann werden welche Räume sauber gemacht? Was ist im Reinigungsvertrag enthalten, was nicht? Darüber sollte Transparenz hergestellt werden. Gleichzeitig ist es wichtig, Reinigungskräfte auf den Kontakt mit anderen Gebäudenutzern:-nutzerinnen einzustellen. Die Einführung von Tagesreinigung sollte also gut vorbereitet sein. Dann können Beschäftigte, Kunden:Kundinnen und Unternehmen davon profitieren. (ks)
Autorin:
Prof. Dr.in Karin Sardadvar
UniUniversität Duisburg-Essen,
Institut für Soziologie
karin.sardadvar@uni-due.de
Weitere Informationen zur Veranstaltung der AUVA „Saubere Sache“ unter: auva.at/veranstaltungen/saubere-sache
